予約状況を直接見ることが出来ないため、いつ空いているかわからない状態で「希望メール」を送信しなければなりません。希望日時と空き時間が合うまで、メールのやりとりが続きます。
返信メール待ちの時間や予約出来なかった場合のことを考えると、電話の方が便利と感じるかも ...。

担当者が予約希望メールと予約台帳をその都度確認し、結果を手作業でメール返信しなければなりません。期日が迫っている場合は電話で連絡することも...。
利用する患者さんの数に比例して受付担当者の負担が増え、ミスの原因にもなりかねません。