機能についてのご質問

予約の時間枠は、何分刻みで設定できますか？: 5分単位で設定可能です。診療開始・終了時間やお昼休みも同様です。
複数の医師や衛生士ごとに予約カレンダーを別に作ることはできますか？: hapoを複数口ご契約いただくことで対応が可能です。同医院で複数のご契約をいただく場合には月額利用料の割引がございます。詳しくはお申込み時にお問い合わせください。
休診日の設定はできますか？急に変更になった場合は?: 定期的な休診日は初期設定で曜日を設定します。
臨時の休診は医院用の管理画面で1日ごとに設定することができますが、定期的な休診をとりやめることはできません。定期的な休診の曜日が変わった場合は初期設定やり直す必要があります(2回目より有料)。
診療時間の変更はできますか？: 初期設定で登録した診療時間を変更する場合は有料で承ります。ただし、既にページ上で公開済みの期間の変更できません。
一時的な診療時間変更の場合は、管理画面で個々の予約時間枠を任意に予約不可に設定する方法もあります。
「初期設定」ってどんなことをするのですか？: お申込みいただいた歯科医院様の情報をhapoのサーバーシステムに登録し、予約機能を利用できるようにする作業です。具体的にはhapoスタッフが歯科医院様ごとに診療時間・休診日などをお伺いし、入力・調整を行います。
医院側の管理用画面ではどんな設定ができるのですか？: 臨時の休診日や、予約を受けない時間枠を個々に設定出来ます。また、受け付けた予約を一覧で表示したり、万一宛先不明で戻ってきた患者さん宛のメールがあればその一覧を確認したりすること等が可能です。管理画面の一部はこちらでご紹介しています。
予約のキャンセル受付はできますか？: 現在の仕様ではキャンセルの受付はいたしません。
ただ、技術的には対応可能ですのでご希望があればオプション設定を検討いたします。詳しくはメールやお電話 0551-20-5278にてご要望をお寄せください。
診療日当日の予約はできますか？: 可能です。
予約を受け付ける期限は、初期設定時にご指定いただけます。ただし、診療時間ギリギリまで予約を受け付ける場合、受付担当者は常にパソコンでのメールチェックや予約カレンダー確認を行うことになり、他の業務に支障をきたす可能性があります。通常は前日までの予約受付を推奨しています。
何ヶ月先まで予約を受けられますか？: 通常は5週間先まで予約受付をするよう設定しております。
ご要望に応じて1週間単位で2ヶ月先まで延長が可能です。
予約の完了を患者さんに知らせるメールの文章を変更できますか？: はい、できます。
初期設定の際に承ります。この文章以外に、予約が完了した画面に表示されるメッセージなども変更可能です。
予約画面で、患者さんに入力してもらう項目名の変更や項目数の増減は可能ですか?: はい、オプションで対応可能です。
詳しくはお申込み時にお問い合わせください。
予約画面で、患者さんに入力してもらう項目の前後に説明文などを追加することは可能ですか?: はい、オプションで対応可能です。
詳しくはお申込み時にお問い合わせください。
予約画面のデザインを変更することは可能ですか?: ヘッダーやフッターなど、一部はオプションで対応可能です。詳しくはお申込み時にお問い合わせください。